Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Meddela oss via butikens digitala retur- eller ångrafunktion eller kontakt@morgonverk.se innan fristen löper ut. Ange namn, ordernummer och vilken vara du vill returnera.

Efter att du meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Kontakta oss innan du skickar något, så får du rätt returadress och instruktioner. Skicka inte returer direkt till en leverantör utan anvisning från oss.

Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som i butik. Om den hanterats mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för värdeminskning. Produkten ska om möjligt returneras med tillbehör och originalförpackning.

Returfrakt
Du betalar returfrakten vid ångrat köp, om vi inte meddelar annat. Vid felaktig, skadad eller fellevererad vara står Morgonverk för skäliga returkostnader.

Återbetalning
Vi återbetalar mottagna betalningar, inklusive kostnaden för vår standardleverans, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. Extra kostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Återbetalningen görs normalt med samma betalningssätt.

Undantag
Ångerrätten gäller inte när ett lagstadgat undantag är tillämpligt, till exempel specialtillverkade varor, varor som snabbt kan försämras eller förseglade hygienvaror vars försegling brutits. Ett eventuellt undantag framgår tydligt före köp.

Reklamation
Om en vara är felaktig kan du reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer, beskrivning och gärna bild. En reklamation inom två månader efter att felet upptäcktes räknas alltid som gjord i rätt tid. Reklamationsrätten är normalt tre år.

Kontakt
kontakt@morgonverk.se